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    浙江11选5遗漏数据国家级旅游服务标准化工作简报(示范项目第八期)

    发布日期:2020-05-26 编辑:admin 浏览量:0

    【工作动态】

    为贯彻浙江11选5遗漏数据旅游服务标准化示范项目文件评审会议精神,各成员单位积极组织,制定了标准宣贯方案,召开动员会议,强化标准宣贯,推动标准落实。

    标准真学习。强化标准学习,树立标准意识。旅游发展股份有限公司举办旅游服务标准化知识专题讲座,结合实际将旅游服务标准化概念和理念、重要作用和自身工作相结合,围绕标准“完善到位、宣传到位、落实到位、奖惩到位”推进宣贯工作。风景局组织全体干部职工集中学习标准,进行了岗位标准培训,并将观摩学习提到日程上来,学习优秀做法,汲取成功经验。旅游发展总公司根据实际需求,组织学习旅游服务相关的国家法律法规、国家标准、行业标准,各项应急预案及《总公司检查考核题库》和《标准化检查记录表》等,引导员工树立“习惯服从标准、标准成为习惯、结果达到标准”的质量意识。

    标准真执行。强化标准执行,保证标准化工作落地生根。革命博物馆开展标准执行情况检查,以游客身份体验旅游服务质量,全面了解当前服务质量状况,发现问题及时记录。并要求干部职工必须对自身涉及的标准文件进行审核,针对工作目标的高度、工作要求的松紧度、实施方法的操作性和考核方法的科学性等进行分析,与自身岗位有效结合。

    标准真考核。强化标准考核,调动干部职工贯标积极性。干部教育学院紧紧围绕示范项目的创建要求,提出积极迎检,部门分管领导考核部门成员标准化知识相关背诵知识及实践能力,举行学习标准化知识及实践操练竞赛。门票管理处将创建目标和工作目标紧密联合在一起,要求宣贯面达到100%,员工对自己岗位标准化文件熟悉度、执行率达到100%,并以站为单位组织员工开展实践验证和操练比武,把学习标准化文件列入员工季度学习内容。